Дизайнеры, начните уже разбираться в интервью

Когда спрашиваешь дизайнеров на консультациях, какие типы исследования они используют — 95% вероятности услышишь «глубинное интервью» или «глубинки». Голубиное, блять! 🤦‍♀️

Бро, глубинное интервью не все ресечеры грейдом ниже мидл+ умеют нормально проводить, как ты тогда можешь проводить глубинки? И самое главное — нахуя их проводить, если глубинка — это маркетинговое исследование?

Исследование вида «интервью» имеет несколько типов:

1. проблемное — на поиск проблемы, потребности, возможного улучшения в продукте, да-да, те самые интервью, которые проводит большинство дизайнеров;
2. телефонное — короткое по времени, стандартизированное по вопросам и структуре;
3. экспертное — опрашиваем конкретных специалистов, стейкхолдеров или заказчиков;
4. решенческое — на понимание того, решает ли продукт, новая фича или часть функционала проблемы пользователя;
5. экспресс-интервью — короткое интервью для выяснение конкретного вопроса или узкой темы;
6. глубинное — самый сложный тип: неструктурированный, похожий больше на личную беседу или приём у психолога, разматывающий респондента на мотивы и глубинные ощущения, отвечающий на вопросы «почему?», «когда?», «какие ощущения и эмоции?».

Маркетинговые: телефонное, глубинное Продуктовые: проблемное, решенческое Экспертное и экспресс — можем использовать в обеих сферах

По длительности: Глубинное — от 60 до 120 минут Проблемное, решенческое, экспертное — до 60 минут Телефонное и экспресс — от 10 до 20 минут.

Еще интервью можно поделить по степени формализации:

Структурированные — пишем сценарий заранее, определяемся со структурой и вопросами, стандартизируем написанное.

Полуструктурированные — нам предоставляется больше свободы в общении с респондентом, но при этом сохраняется основная структура интервью.

Неструктурированные — тут уже меньше всего вопросов, общение больше похоже на обычную беседу, но с основной темой. Главная цель — установить связь с респондентами, благодаря чему высока вероятность, что они будут правдивы в своих ответах, а вы сможете копнуть глубже в их личность, чувства и мотивы.

Дизайнер, пожалуйста, начни интересоваться сутью и смыслом, начни изучать терминологию — это тоже важная часть профессии и становления тебя, как специалиста. Реально уже накипело — слушать эту поеботу из раза в раз.

😎 — знаю, шарю, разбираюсь 👀 — хуясе, чё происходит 😁 — голубиное, блять!

— Wassup, designer 💜

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки