🙊 «У нас курс классный, просто студенты ленивые»

Иногда кажется: ну что тут проверять? Контент крутой, продажи идут, значит, всё окей.

А потом смотришь аналитику — и 70% студентов бросают на середине.

📎 Кейс: Онлайн-школа запустила курс по маркетингу. Продажи закрыли план, отзывы на первые лекции хорошие. Но до финала доходили только 27% студентов.

Внутри команды начали гадать: — «Материал слишком сложный?» — «Может, слишком много лекций?» — «А может, студенты просто ленивые?»

Интервью: — Люди не теряли интерес к теме, они теряли мотивацию. — Хотелось внешнего драйва: «чтобы кто-то подгонял». 💬 «Без дедлайна я всегда всё откладываю». — Нет чувства группы, прохождение — слишком одинокий опыт. 💬 «Хочется видеть, что другие тоже проходят». — Формат лекций перегружал. 💬 «Три часа подряд смотреть — это тяжело».

⚪️ Что сделали: — Разбили лекции на блоки по 20 минут — Добавили напоминания от куратора и мини-чаты по группам — Ввели достижения за прохождение модулей

📈 Результат: — До финала доходят уже 64% студентов — Средняя оценка курса выросла с 7,2 → 8,9

Идея курса была классная. Но студенты бросали не из-за контента, а из-за отсутствия поддержки и «движухи».

😮 Хотите понять, почему ваши клиенты отваливаются? Пишите @VeroHramko****.

#КейсыCustDevica

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования