🚫 Работа над ошибками
Аня, дизайнер из продуктовой студии Axel Pro, обнаружила во время ревью, что однотипные поля в их продукте ведут себя по-разному при валидации. Она провела исследование и навела порядок в десятках форм. По её наблюдениям, пользователей раздражает не сам факт ошибки, а то, как и когда они о ней узнают: кто-то получает ошибку сразу после клика в поле, хотя ещё ничего не ввёл, а кто-то заполняет всю форму и только потом видит десяток ошибок.
Аня привела конкретные примеры плохого UX: в Best Benefits требования к паролю можно узнать только через ошибки, на Госуслугах ошибка появляется мгновенно при установке курсора, а на сайте Еда.ру при отправке пустой формы показывается общая ошибка без конкретики. После унификации поведения форм в их продукте время заполнения сократилось, а количество брошенных форм уменьшилось.
Внутри: – Почему пользователи ошибаются в формах и как это предотвратить; – Когда показывать ошибку, чтобы не бесить человека; – Блокировать кнопку отправки или оставить активной; – Как писать понятные сообщения об ошибках; – Что делать со счётчиками символов и проверкой формата; – Конкретные примеры улучшений из практики автора.
———
💻 Курс по поиску работы 😍 Про дизайн 🔥 Вакансии дизайнерам 🎨 Референсы
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
