💰Оплатил услуги публикации и продвижение объявления. Через несколько минут после оплаты доступ к аккаунту был ограничен с формулировкой: «аккаунт не подтверждён, повторная проверка недоступна».

⚠️Проблема в том, что я никогда не проходил верификацию в этом профиле. Соответственно, речь о «повторной» проверке неуместна. Техническая ошибка платформы не может служить основанием для полной блокировки и невозможности воспользоваться оплаченными услугами.

⛔️Обращения в поддержку не давали результата — стандартные шаблоны, отсутствие анализа конкретной ситуации, игнорирование фактических обстоятельств.

В этой ситуации я, как потребитель, остался без доступа к сервису, за который уже заплатил. А значит, имело место: ✅ ненадлежащее оказание услуг, ✅ неосновательное удержание средств, ✅ причинение убытков.

Был подготовлен и направлен в адрес Авито письменный претензионный документ с требованием: — разблокировать аккаунт, — обеспечить возможность прохождения верификации, — вернуть уплаченные средства в случае отказа в предоставлении услуги.

🎉 Через 24 часа после получения претензии аккаунт был разблокирован, доступ к процедуре подтверждения личности — восстановлен.

🛑 Этот случай — не исключение. Многие сталкиваются с блокировками на маркетплейсах, списанием средств и бездействием поддержки. Но важно помнить: отношения с платформой — это договор. И если одна сторона его не исполняет, другая вправе требовать ответа — по закону. ⚖️

📩 Если вы оказались в похожей ситуации — пишите мне. Помогу составить претензию, которая заставит рассмотреть ваш случай всерьёз.