Чему учит Марти Каган: зачем вам непредсказуемый user-опыт?
При чтении книги Марти Кагана «Вдохновленные» наткнулся на простую, но очень меткую мысль автора: «Неважно, насколько хороши ваши разработчики, если они работают не над тем, что действительно стоит создавать и что действительно нужно людям/клиенту.»
В своей практике часто встречал команды, которые идеально выполняли техническое задание — но спустя месяцы все осознавали: деньги и время потрачены впустую, пользы для пользователя — минимум.
Что работает у меня при изучении пользовательского опыта: • Регулярные интервью с пользователями, пока не выявим настоящую боль • Быстрые тесты идей (не MVP — а именно простые гипотезы за 2-3 дня) • Визуализация пути пользователя и поиск «точек боли» • Cross-функциональные сессии с разработкой и поддержкой • Анализ пользовательских метрик и просмотров фидбека в динамике
А у вас бывали похожие ситуации? Делитесь своими кейсами и лучшими практиками! Какие инструменты и подходы реально помогли разобраться с настоящими приоритетами пользователей?
P.S. пока вы делитесь своими практиками, я готовлю пост про свой личный опыт изучения user experience.
