“Мария, добрый день! А расскажите о такой проблеме, когда руководитель принимает недоделанную работу у сотрудника. Ну то есть человек вроде сделал задачу, а без слёз не взглянешь, и начальник решает, что проще закончить дело самому. Что делать в такой ситуации?”

Спасибо за интересный вопрос! Честно – это один из самых страшных управленческих грехов. Называется он обратное делегирование. Потому, что это путь в никуда для всех: сотрудника, начальника, компании в целом.

Сотрудник понимает, что дела можно делать тяп-ляп, а на шее руководителя – ездить. Начальник в запаре, не успевает заниматься собственно управлением, полон тревог за проект и нелюбви к сотрудникам-«косякам». Компания теряет время и деньги, так как одну задачу делают сразу два человека, при этом управленческая зарплата явно больше и не предполагает таких задач.

Неважно, какие у сотрудника оправдания. Если задача не выполнена – она НЕ ВЫПОЛНЕНА Как быть в такой ситуации? 🔸На берегу обсуждайте с человеком, что будет результатом выполнения задачи 🔸Просите его назвать конкретные сроки. Не «через пару дней», а «в среду в 11.00» 🔸Внедряйте в своём отделе культуру выполнения задач. Если что-то не доделано, вы это не принимаете и отправляете сотрудника завершать. Хоть десять раз подряд 🔸Если человек рассказывает, что не смог разобраться с задачей до конца, задавайте конкретные вопросы: “Какое ты предлагаешь решение? Что сделаешь, чтобы был результат? Где ты можешь получить недостающую информацию” 🔸Не бросайтесь сразу предлагать помощь или озвучивать план по спасению проекта. Пусть ваш сотрудник сам оценит, что ему нужно для выполнения задачи, и найдёт способ с этим справиться

Проблема регулярная, человек стабильно косячит, на него нельзя положиться? Сначала учим. Показываем, подсказываем, наблюдаем. Если же вы сделали все, но проблема не решается, – думаю, такой сотрудник вам не нужен.

Руководитель не должен выполнять работу за других. Его цель – создать систему, в которой каждый создаёт результат и несёт за него ответственность.

Собственно, именно этому мы и учим на курсах. Приходите расти! Стартуем 6 сентября

👌 Я Начальник. Журнал руководителя

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки