• разработка системы SLA (создание отдела по сопровождению клиентов и отдела контроля качества)
  • формирование гибкого KPI под различные проекты
  • анализ и корректировка бизнес-процессов
  • организация корпоративного обучения
  • работа с конфликтными кейсами в сфере EdTech
  • взаимодействие с представителями государственных структур и бизнеса
  • документационная подготовка и прохождение плановых/внеплановых проверок Министерства образования
  • составление ТЗ для команды по разработке цифровых решений
  • ведение цифровой библиотеки с персональными данными слушателей и соискателей (ФЗ 149 и ФЗ 152)
  • прямое взаимодействие с ЦОК с целью организации НОК (ГИП, ГАП)
  • представительская деятельность в рамках партнёрских проектов