🕒 Почему заказчики не верят в сроки и что с этим делать Наверняка у вас было так: Ты озвучиваешь сроки, заказчик скептически хмыкает: - «А вы точно успеете?» Или хуже: - «В прошлый раз тоже обещали за 2 недели…» 👉 Проблема в том, что большинство команд называет сроки “с потолка”. Это не прогноз, а обещание «на авось». Естественно, доверия тут нет.
🚫 Почему заказчики не верят срокам: Ожидания ≠ реальность. В прошлых проектах обещали быстро, но сдавали позже. Субъективность. «Петя сказал, что справится за день» - звучит как мнение, а не как прогноз. Нет прозрачности. Заказчик не видит, на чём основаны сроки. ++ ✅ Что делать вместо «обещаний»++ Применять data-driven подход. Это значит, что решения принимаются не по ощущениям («думаю, что успеем»), а на основе фактов и статистики. Ключевые метрики: Lead Time - сколько времени в среднем проходит от постановки задачи до её завершения. Cycle Time - сколько времени реально уходит на выполнение после старта. Throughput - сколько задач команда завершает за единицу времени (обычно за месяц). Это может быть количество пользовательских историй, багов, фич - в зависимости от того, что вы считаете завершённым.
📊 Если у тебя есть данные за последние 3–6 месяцев, ты можешь сказать заказчику: «85% задач подобного размера мы закрываем за 8–12 дней. С большой вероятностью эта задача будет в том же диапазоне». Это уже не «авось», а прогноз, основанный на данных.
🎯 Как метрики и data-driven подход помогают строить доверие: -Переводят разговор из «верьте нам на слово» → в «вот данные». -Позволяют принимать решения осознанно: менять приоритеты, увеличивать команду, убирать узкие места. -Дают заказчику ощущение контроля и прозрачности. -Убирают пространство для манипуляций: цифры объективнее эмоций.
💡 Итог: заказчики не верят обещаниям, потому что слишком много раз обжигались. Но они верят цифрам, данным и статистике. Data-driven подход и метрики Lead Time / Cycle Time — это твой способ перейти от хаоса к доверительной и предсказуемой работе. 👉 А у вас как в проектах: чаще дают обещания или работают на основе данных? #leadtime #throughput #заказчики #сроки
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
