«Миллион подписчиков? Дайте два!»
Всё реально. Но на деле часто оказывается, что большинство из них так и остаются просто молчаливыми зрителями. Потому что цифры мечты≠живая аудитория. И слепая гонка за подписчиками ничего в итоге вам не даст.
Настоящая сила — не в статистике, а в глубине. Там, где за счет общих ценностей, интересов и доверия к бренду формируется вовлеченное сообщество.
Зачем строить комьюнити Участники сообщества искренне «болеют» за полюбившийся бренд, поэтому↴
- покупают чаще сторонних потребителей;
- более лояльны — прощают мелкие промахи, защищают от хейтеров;
- создают пользовательский контент (UGC), чем бесплатно делают рекламу понравившемуся проекту;
- становятся амбассадорами бренда, продвигая его среди своей аудитории.
Как основать? Конечно, комьюнити вокруг бренда может возникнуть само по себе на голом энтузиазме участников. Но лучше не ждать, а самим запустить этот процесс.
Что можно сделать↴
- Чаще спрашивайте людей — так вы сможете вовремя среагировать на изменения в их потребностях и настроении.
- Делитесь ресурсами, обучайте, помогайте аудитории решать ее проблемы — это увеличит доверие к бренду. -Придумайте героя — бренд-персонаж поможет проекту выделиться и запомниться. -Создайте сериал — ожидание нового «эпизода» объединит участников и «подсадит» на ваш контент.
Сообщество — это не про продажи в первую очередь. Это про общение, поддержку и разделение ценностей бренда.
Так, например, в онлайн-сообществе приложения Notion, несмотря на ограничения, участники вместе ищут решения и обмениваются рабочими инструментами. В соцсетях Золотого яблока пользователи делятся впечатлениями о продуктах, а в комментариях всегда можно спросить совета у консультанта или косметолога. А бренд одежды LOOK ONLINE даже привлекает подписчиков в качестве креаторов новых продуктов.
Ваш бизнес не просит о миллионах немых подписчиков. На самом деле, ему просто нужны живые люди, которые любят ваш бренд и остаются с вами надолго.
