TaxBot — система, которая автоматизирует подготовку налоговых консультаций. Раньше на такую работу у специалистов уходило до двух недель, теперь бот формирует 25-страничный черновик всего за один день. Он опирается на знания партнёров компании и австралийский налоговый кодекс, встроенные в RAG-систему, но всё же требует проверки квалифицированного налогового консультанта.

Проект появился не сразу: вначале KPMG даже заблокировала ChatGPT из-за рисков безопасности – при ранних тестах в систему случайно попали данные с тысячами номеров кредитных карт сотрудников. Однако позже компания наладила сотрудничество с Microsoft и OpenAI, что позволило безопасно внедрять ИИ-инструменты.

Руководство подчёркивает, что внедрение не связано с сокращением штата, а наоборот – помогает повысить эффективность, качество работы и открывает новые источники дохода.