Мессенджер Max становится дефолтным для всё большего числа сценариев, а Google платил Apple по $1 млрд в месяц за право быть основным поисковиком на iPhone. Механики вот такого «мягкого подталкивания» пользователей к нужным решениям и описаны в книге Ричарда Талера «Nudge. Архитектура выбора».

Талер описывает принципы проектирования систем выбора в поведенческой экономике. Работа с «опцией по умолчанию» — база, которую используют и Max, и Google, и системы регистрации доноров органов. Например, в России и США человек должен явно выразить согласие стать донором, а в Австрии и Португалии — явно выразить несогласие, чтобы не стать.

Вариант по умолчанию чаще остаётся выбранным. На это влияют несколько факторов: инерция, снижение когнитивной нагрузки для решения и внутренний сигнал о «нормальности» уже одобренного невидимыми экспертами варианта.

Для A/B-тестов интерфейсов вообще не советуют сравнение с вариантом по умолчанию — он выигрывает в абсолютном большинстве случаев. Особенно это заметно для сценариев opt-out (с уже нажатой галочкой) и opt-in (где её нужно нажать самому).

Если вы обнаруживали у себя платную подписку, на которую вроде бы не подписывались, — это паттерн «opt-out». Вероятно, галочка согласия уже была нажата и нужно было явно отказаться где-то на 3-4 экрана ниже в неприметном чекбоксе.

По открытым материалам антимонопольного дела против Google — занесенные в Apple суммы составляли треть от рекламных доходов с размещения. Bing за возможность стать «новым гуглом» на iPhone готов был платить все 90%.

Лично я сменила дефолтный поиск в браузере на Яндекс за 200 рублей (и 6 лет в Яндексе). Может, и в Bing догадаются, что в списке способных изменить поиск по умолчанию тоже больше одного варианта.