Представь, что мы встретились где-то в кафе. Девушка в чёрных офисных брючках листает Substack на телефоне, рядом парень оживлённо спорит с кем-то в Discord, попивая колу. А за стойкой бариста ворчит, что сегодня цены на зерно снова выросли. И вдруг ловлю себя на мысли — я наблюдаю живую иллюстрацию отчёта Gartner о будущем маркетинга.

Давай, дружище, присаживайся. Ты не успеешь допить чай, как я за пару минут расскажу тебе, что нам пророчат уважаемые гиганты.

Маркетинг становится настоящим ИИ-шоу! Если раньше было достаточно просто создать крутое функциональное мобильное приложение, то теперь нужно ещё вставлять умные ИИ, проводить эксперименты с генерирующим ИИ буквально в дорожную карту.

А знаешь, что ещё? Подписки — вот новый хит. Такие платформы как Patreon/Discord набирают очки. Видишь девушку напротив? Она только что стала платным подписчиком, и готова платить за доступ к закрытому сообществу, чтобы ощущать себя частью чего-то большего. Gartner говорит: треть маркетинговых бюджетов скоро уйдёт именно туда. Топ-менеджмент известных брендов уже заводит свои профили, а это значит, что аудитория последует за ними. Выходит, что CMO прибавится дел. Нужно будет инвестировать в "выращивание" проф кадров и персоналий бренда, создавать своих контент-креаторов, которые смогут достойно представлять бренд в СМИ.

На третьем месте тренд на динамическое ценообразование товаров и услуг. Обороты набираются не только на маркетплейсах. Но Gartner предупреждает, выгоды в краткосрочной перспективе выглядят куда более блеклыми, и ставить на кон доверие клиента и репутацию бренда - та ещё рулетка.

И да, несмотря на онлайн, инвестировать в офлайн пока что ещё выгодно — omnichannel рулит.

Ну и готовимся к эре ИИ-агентов: эти засланцы хорошо общаются с клиентами вместо нас, так что вопрос доверия и контроля стоит важнее, чем когда-либо...