Мой уникальный профессиональный опыт, сочетающий управление командами в международных IT-проектах, глубокие технические знания в администрировании сервисных систем и наличие гражданства РФ и Португалии, идеально соответствует требованиям к кандидатам на подобные позиции. В течение более чем 10 лет я работала в Португалии на позициях Team Manager и Service Desk Analyst в крупных международных проектах (AirBnb, Instacart, LVWH). В мои обязанности входило: Управление командой, наставничество и оптимизация рабочих процессов для повышения KPI. Удаленное администрирование и техническая поддержка пользователей с использованием широкого стека технологий: ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Microsoft 365, OKTA, Active Directory, SQL, Power BI и многих других. Обеспечение высочайшего уровня клиентского сервиса и разрешение сложных запросов. Мой текущий опыт в сфере недвижимости в России помог мне дополнительно развить навыки прямых продаж и работы с клиентами, однако я стремлюсь вернуться в сферу информационных технологий, где могу принести максимальную пользу благодаря своему опыту и экспертизе. Я уверена, что мой навык работы в мультикультурной среде, свободное владение английским (C1) и португальским (B2) языками, а также техническая подкованность позволят мне быстро влиться в вашу команду и начать вносить значительный вклад в общие результаты. Готова обсудить мой опыт подробнее на собеседовании. Спасибо за ваше время и внимание!