Как приводящий клиентов маркетинг убьет компанию.
Например вы везете машины с Японии, и у вас стоимость привлечения клиента 15000 рублей. Вы ввалили в марктеинг целый 1000000 рублей, и получили 66 продаж общей стоимостью 3 333 333 рубля. Это ваш профит, ведь вы зарабатываете комиссию с каждой сделки в размере 50 000.
Машины едут с задержками, документы с косяками, клиенты нервничают но машины забирают. В следующем месяце вы повторяете операцию в миллион рублей и опять зарабатываете.
Из этой ежемесячной суммы вы формируете накладные расходы, сняли офис и платите декларантам, по итогу оказывается что из 50000 выручки, вы уже отдали 15000 в маркетинг, 10000 в офис, и 25000 в фот и накладняк (который переменный, чем больше продали тем больше отдали). Вы заработали ноль.
И вот вам задачка, что нужно сделать, если учесть что клиенты не особо то довольны, чтобы заработать в этой модели, при этом не снижать затраты на маркетинг, потому что если снизить, то выручка упадет, не снижать фот, потому что «побегут», и не снижать накладняк, потому что итак впритык. Цену тоже повысить нельзя, снизится конверсия и как следствие клиент будет стоить дороже.
Че делать то? Ведь маркетинг работает, клиенты новые идут, все о нас знают, но денег вы не зарабатываете.
Ваши варианты.
P.s. на фото мой офисный тотем. Бибизяна. Её жмакают все кому не лень.
· 25.08.2025
Я бы подумал над рекламой. Возможно вы сильно переплачиваете. Так-же надо исправить качество обслуживания. И конечно закупки авто, пытаться снизить цену. Возможно можно ещё как-то оптимизировать расходы на логистику. То что вы тратите миллион на рекламу, не значит что это верно. Это как со студиями, которые нанимают кучу спецов чтобы снять один ролик на пару минут для ютуб канала и тратят на съёмки 500к, а по факту толковый человек может это сделать за 50к.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 25.08.2025
Цена привлечения кстати весьма приемлемая у этой компании (она не та что я указал в тексте, но тексте именно суть проблемы). Вы совершенно верно подметили про качество обслуживания. Вопрос зачем увеличивать качество обслуживания, чтобы что?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 25.08.2025
Довольный клиент, это всегда плюс, и часто может приводить новых. Если проблема упирается только в сроки, я бы просто увеличил сроки. Банально, был у меня интернет магазин, срок ожидания товара был 3 месяца. Цена была дешевле в розницу, чем у кого-либо. Клиент получал товар обычно за 1-2 месяца, и был доволен, что раньше, но всегда говорили, что ждать надо три месяца, потому и так дёшево. Это если в кратце. И если проблема и недовольство связано только со сроками.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 25.08.2025
А если мы «часто может приводить новых» уложим в модель, в которой цена привлечения 15000, то какой вывод можно сделать?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 25.08.2025
Что вы не хотите сокращать расходы на маркетинг. Как долго будет работать ваша модель? И как долго будет работать ваша модель , когда довольный клиент без ваших 15000 приводит новых, за но "0" ? Приведу также другой пример, делая А/В тесты в 2015/2016 годах , рекламой, на которую я ежемесячно тратил от 170 - 230к ежемесячно, после трёх месяцев проб и ошибок, и тщательного отслеживания трафика, я увидел, что мне не нужны десятки каналов продвижения, и рекламы, достаточно 1 канала. Итог 1 реклама за 10к в сутки, обратно приносила минимум 80к денег, чистыми в сутки. И как итог, я уже не делал рекламу каждый день, я делал рекламу 8 раз в месяц, и этого было более, чем достаточно, так как большее количество клиентов я не мог осилить, а расширяться не планировал. Другой момент. Когда найден такой канал. Зачем тратить свои деньги? Я предложил своим постоянным клиентам инвестировать в мой проект. Условия простые и ужасно привлекательны.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 25.08.2025
За счёт качества трафика, я получал новых клиентов, за счёт качества обслуживания получал новых клиентов, которые рекомендовали меня друзьям. И идея изначальная у меня была такая же как и у вас. Зачем мне старые, если я всегда найду новых. Но желание заработать больше, заставляет пересмотреть свои взгляды.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 25.08.2025
Вкратце если я примерно к этому и вёл, цена повторника - 0 рублей. Так сейчас работает оконный рынок Южной Кореи, там цена привлечения - 200% от среднего чека. Соответственно идет борьба за возврат и за рекомендацию.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 25.08.2025
Я не вожу машины, я просто привел пример, пример из жизни, компания с более чем ярдовой выручкой, минусит жестко и продолжает вкидывать деньги в маркетинг с ориентацией на привлечение.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён