Рост направления —

это не только продажи, но и дисциплина процессов

Мы запустили новое направление, и рынок откликнулся сразу: поток запросов от филиалов вырос кратно. Но вместе с этим резко упало качество информации: запросы приходили без параметров, чертежей, иногда с противоречиями.

Команда тратила время на уточнения, цикл сделки удлинялся, часть проектов терялась. Тогда мы ввели SLA внутри компании — не маркетинговый, а операционный:

срок передачи данных после контакта, стандарт качества информации, ответственность за полноту и корректность.

Что изменилось:

инженеры получили предсказуемый поток задач, скорость обработки выросла, потери проектов ушли в минимум, филиалы увидели пользу SLA для себя.

⚙️ Итог: появилась прозрачность и управляемость даже при росте объёмов. Для себя сделал вывод: SLA — это инструмент, который помогает расти без хаоса.

❓А у вас есть SLA внутри команды или только во внешних процессах?

Рост направления — | Сетка — социальная сеть от hh.ru Рост направления — | Сетка — социальная сеть от hh.ru