ВАРИАНТ УСПЕШНОГО ПРИМЕНЕНИЯ 💗🔠💜🔤🔠Исходная ситуация: Российская компания столкнулась с проблемами из-за устаревшей CRM:
- Медленная обработка заявок
- Потеря клиентов
- Низкая эффективность отдела продаж Процесс внедрения новой CRM по ADKAR: 1️⃣ Осознание необходимости изменений
- Проведены встречи с коллективом
- Наглядно показаны недостатки текущей CRM
- Объяснены преимущества новой
2️⃣ Создание желания участвовать
- Демонстрация личных выгод для сотрудников
- Показано, как новая CRM облегчит работу
- Учтены пожелания персонала
3️⃣ Обучение
- Созданы понятные инструкции
- Проведены практические тренинги
- Созданы видеоуроки
4️⃣ Практическое применение
- Постепенный переход с тестовым периодом
- Назначены внутренние консультанты
- Организована техподдержка
5️⃣ Закрепление изменений
- Введены KPI по использованию системы
- Премирование лучших сотрудников
- Регулярный сбор обратной связи
#ADKAR #lean #БережливоеСтроительство #трансформация #управление_изменениями #leanconstruction
