Недавно нам поступал очень интересный вопрос: Почему руководителю нельзя принимать недоделанную работу. Почитайте, если пропустили!

А вообще, хочется порассуждать – почему сотрудники в принципе себе такое позволяют? Почему они не берут на себя ответственность за результат? Ответственность – это некое ощущение, которое возникает у человека внутри, становится его достоянием. Когда мы считаем себя ответственными за какой-то процесс, мы стараемся сделать его лучше и ищем для этого возможности. Чтобы такое внутреннее ощущение возникло и ответственность стала свойством человека, сначала она должна возникнуть где-то снаружи. То есть нам важно сначала отвечать не перед собой, а перед кем-то другим.

Когда мы идем по улице и видим недостроенный дом, у нас не возникает мысли: «Возьму-ка я ответственность за этот дом и дострою его сам». До тех пор, пока это чей-то чужой дом, пока вы не имеете к нему отношения, вам на него в целом всё равно. Но как только вам кто-то скажет: «Ты отвечаешь за этот дом», – внутри начнет что-то свербеть. Можно ли просто сказать человеку «Ты отвечаешь», и он сразу будет стараться? К сожалению, нет. Во многих случаях этого недостаточно. Что же нужно, чтобы у сотрудников сформировалась ответственность? 🔸Свобода Очертите сотруднику, какие решения он может принимать в рамках той ответственности, которую вы ему даёте. Если вы назначили его ответственным за процесс, но любое решение можете принимать только вы, ответственности не возникнет. Например, вы можете сказать: "В рамках бюджета 1000 000 р. ты можешь действовать самостоятельно. Ты можешь сам принимать решения об отпусках и выходных твоих сотрудников. Все, что выше бюджета 1000 000 р., необходимо согласовать со мной, как и прием и увольнение сотрудников".

🔸 Последствия Ответственность тесно связана с тем, какие последствия возникнут при том или ином выборе. Причем о последствиях сотрудник должен знать заранее. Здесь речь идет далеко не о штрафах и наказаниях за плохо сделанную работу (хотя и это тоже). Последствия – что будет, если проект не сделать вовремя? Как результат хорошей работы скажется на работе компании и остальных сотрудниках? Понимание последствий добавляет человеку ответственности: "Если дом будет достроен вовремя, 350 человек смогут встретить в нем Новый год, а компании будут больше доверять как надежному подрядчику. Месяц просрочки будет стоить компании 1000 000 р., а люди, ждущие свои квартиры, будут разочарованы". 🔸 Контроль Только с помощью регулярного контроля вы можете показать сотруднику, какое значение имеет проект. Если нет внешнего контроля, ответственность не возникает. "Каждую неделю, пока строится дом, я буду смотреть на соответствие плану и документации".

Вот вам и формула ответственности: Свобода + Поcледствия + Контроль

Когда руководитель говорит, что сотрудник безответственный, он говорит не о сотруднике, а о себе. Сотрудник возьмет на себя ровно столько ответственности, сколько даст ему руководитель. 👌 Я Начальник. Журнал руководителя

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки