Более 10 лет опыта в гостиничном бизнесе в Египте (Шарм-эль-Шейх).

Опыт работы на позициях: Guest Relation, Guest Relation Manager, Supervisor, Assistant Quality Control Manager.

Отличное знание отельной базы Шарм-эль-Шейха и практический опыт взаимодействия с отелями, туроператорами и турагентами.

Опыт работы в DMC-компании: обработка жалоб, ведение горячей линии, организация FAM-трипов, семинаров для турагентов.

Умение оперативно решать проблемы гостей, налаживать контакты с фронт-офисами и менеджментом отелей.

Навыки работы с системами Fidelio, Opera, уверенный пользователь Excel, Word.

Языки: русский, английский (свободно), базовый арабский.

Сильные стороны: коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение работать с клиентами и партнёрами, ориентация на результат.