Пирамида Дилтса. Или о том, как мы понимаем мотивацию

Товарищи дизайнеры и прочие думающие люди! Сегодня поговорим об очередной заморской штуковине, которую все цитируют, но мало кто действительно применяет — пирамиде Дилтса.

Роберт Дилтс, американский НЛП-ист (да-да, те самые ребята, которые обещают научить вас читать мысли за выходные), придумал эту пирамидку в 90-х. 6 уровней человеческого опыта, расположенных от простого к сложному. Снизу вверх:

окружение,
поведение,
способности,
убеждения,
идентичность,
миссия.

Работает ли это?

В теории — красиво. Хочешь изменить человека? • Не трогай его окружение (бесполезно), • Не меняй поведение насильно (не работает), -> а копай глубже — к убеждениям и идентичности. Логично.

На практике получается забавно.

Маркетологи используют пирамиду, чтобы продавать кроссовки через "идентичность бегуна".

HR-щики — чтобы мотивировать сотрудников "высшей миссией компании".

Коучи — чтобы брать больше денег за "работу с глубинными уровнями".

Главная проблема— все забывают, что это просто модель. Удобная схема для размышлений, а не истина в последней инстанции. Человек сложнее любой пирамиды.

Но если использовать с умом — полезная штука. Особенно для понимания, почему Ваш гениальный редизайн интерфейса не взлетел.

Возможно, вы работали с окружением, а надо было с убеждениями пользователей.

В общем, изучайте, применяйте, но не фанатейте. И помните, любая модель врет, но некоторые модели полезны.