❓Как найти баланс между контролем и доверием к команде? В отпуске нашла время подумать над важными темами, накатала много новых заметок, в том числе по мотивам ваших вопросов в комментах. Про баланс между контролем и доверием у меня спросили под «Письмом молодым руководителям».

Чтобы нащупать тот самый баланс, нужно а) обладать высокой эмпатией б) быть частью той самой команды, потому что баланс в каждой компании/отделе свой.

Про доверие. Доверять нужно в любом случае. Если доверие теряется, нужно менять либо команду, либо вас (ха-ха).

Про контроль. Есть минимальный уровень контроля: на каждой встрече один на один (провожить их желательно не реже, чем раз в 2 недели) нужно проходиться по всем важным вопросам, даже если по ним у вас глубокое доверие. Спрашивать статус и смотреть на прогресс. Важно понимать, что вы это делаете в первую очередь не для проверки, а для понимания, где вы можете быть сами полезны команде, чтобы дать толчок и ускорение.

Кстати, именно этот баланс контроля и доверия подробно обсуждали Курт Левин (теория лидерства), Эдгар Шейн (концепция организационной культуры) и Ричард Хэкман (исследования эффективности команд). Все они по-разному приходят к мысли: контроль может быть ресурсом для ясности и стабильности, но без доверия он быстро превращается в токсичный надзор.

По сути, речь о тонкой грани: контроль не должен превращаться в недоверие, а доверие в безразличие (оно, кстати, считывается почти всегда). Умение чувствовать эту грань есть часть зрелости руководителя.

#управление @out_of_people