Кто сказал что оно работает безотказно? Такого вообще не бывает там где нет никакой системы. Есть раздолбаи работники и их руководители не меньшие раздолбаи, которые  не знают что именно и когда должно быть сделано. Или которых попросили  дверную ручку отремонтировать -  они не делает неделю, и  на вопрос почему не делаете? Отвечают: "мне никто не говорил.. заявки не было." Это лишь малая часть вопросов которые снимает автоматизация.

...когда личные удобства перевешивают целевые то и появляются подобные разногласия...твоя ручка?...тебе мешает?...возьми и сделай...и сделай так чтоб им стало стыдно за свою недальновидность и недоверие как к руководителю...а погонщиков стада всегда хватает....

Всегда именно так и происходит. 😀 Но, кто-то принимает как должное, а кто-то сопротивляется, пусть и не явно.

Да, такое же было, когда я был конструктором. Но норм, типа вот новый ПЛМ, вот обучение,  вот сервис деск, вот библиотека НСИ. И как-то норм

Поддерживаю! сотрудники, когда сталкиваются с чем-то новым, проходят через несколько стадий: отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие 😀 Нужно подсластить горькую пилюлю 😀