Разовьем здесь мысль на комментарий к предыдущему посту. Действительно, рассуждая об эффективности инновационных IT-подходов в производственных процессах, не нужно забывать, что главное - это бизнес. Любые вложения в автоматизацию и цифровизацию должны прежде всего быть направлены на увеличение прибыли. Не нужно рассматривать все эти новые АйТи-фишки бизнеса как модные аксессуары, нужно смотреть, сколько они вам сэкономят операционных расходов или насколько повысят прибыль. А вот с этим уже сложнее. Есть ли у бизнеса система аналитики, позволяющая не только показать основные производственные и финансовые показатели, но и оценить факторы влияния? Я умышленно здесь использую общие слова без конкретики, так как обсуждаемые подходы являются общесистемными. Если цикл работ не сложен, то результаты внедрения автоматизации предсказать не так сложно. Как правило все сводится к сокращению числа сотрудников, а также снижению критичных ошибок или брака, что влияет на качество услуг. Сравниваем экономию ФОТа с затратами на ПО и железо - вот и увеличение прибыли (хотя и здесь не все так просто). Но вот для более сложных процессов результаты не так очевидны. Хорошо, если процессы «типовые» и можно использовать бенчмарки коллег и применять лучшие практики - тогда можно какое-то время обходиться и без аналитики. Но помимо бенчмарок лучше выстраивать собственную систему аналитики, которая точно и объективно показывала бы зависимости доходности от процессов и позволила бы моделировать изменение показателей бизнеса при точечном или комплексном внедрении цифровых инструментов. А если вспомнить про взаимное влияние производственных процессов, то без толковой аналитики вообще лучше не начинать. И, конечно, коли вы уже решили внедрять что-то из автоматизации, то не забудьте вписать в ТЗ сбор аналитики и дашборды. Пригодится.