Далеко-далеко в корпоративной галактике гигантские компании продолжают впаривать нам байки про “новейшие алгоритмы” и “революционные технологии”. Но это все хуйня, магистр Йода только головой бы покачал, возможно даже покрутил бы пальцем у виска…

Хотите знать, в чем разница между ботом-джедаем и ботом-падаваном? Бот должен быть как Дарт Вейдер – немного мудак, но с охрененным эмоциональным интеллектом.

Смотрите:

Вейдер ведь не просто душил всех направо и налево. Он чувствовал Силу, знал когда надо включить удушение, а когда просто многозначительно подышать в маску. И с клиентами также – где-то придушить, где-то отпустить.

Я как магистр-разработчик проанализировал дохулиард успешных ботов с разных планет нашей галактики.

90% их джедайских приемов – это не мидихлорианы, а правильная эмоциональная модель:

• Бот признает косяк как Вейдер признал, что он отец Люка – уверенно и без лишних соплей • Предлагает решение как Оби-Ван – мудро, но не навязчиво • Держит паузу как Йода перед важным советом • Чувствует момент как Хан Соло в баре

Главное – не пытаться быть C-3PO. Идеальный протокольный дроид вызывает столько же доверия, сколько штурмовик в тире.

Один заказчик с Татуина поднял первичную конверсию на 38% после того, как мы научили его бота быть чуть-чуть Ханом Соло – с характером, но не мудаком. Легкая харизма, щепотка самоуверенности, и улетел в гипепространство с заказами(повторять мы не будем).

Ботам нужна не прошивка как у протокольного дроида, а эмоциональный интеллект контрабандиста. Чтобы чувствовать Силу диалога и использовать её правильно.

Добро пожаловать на тёмную сторону ИИ…