👠 И тут я поняла — я хочу уволить человека, который… у нас не работает. Иногда мне кажется, что я — не предприниматель. Я — живой Google Календарь с привкусом корицы и ПТСРа. Потому что день начинается не с кофе, а с входящих от клиентов, команды, подрядчиков, новых лидов, старых лидов, потерянных лидов и вообще лидов, которых мы никогда не видели, но они нас как будто знают.

И вот сижу я такая, успешная, красивая, слегка вспотевшая, и вижу: Новый парень в команде игнорит меня в чате уже вторые сутки. А сам, прошу заметить, в Telegram сторисы пилит. Тут, конечно, у любой здравомыслящей женщины случится лёгкое подгорание.

Я направляю прожектор недовольства, щурюсь, пишу гневное “алё, как слышно, прием?”, делаю скрин, кидаю менеджерам. Типа: «Может, он забыл, что надо смотреть в рабочий чат?» Предлагаю уволить. Серьёзно. Со всей ответственностью предлагаю убрать токсик-кейс.

🙂 А потом выясняется, что это не наш сотрудник. Это лид, который оставил заявку пару месяцев назад, и у меня в телефоне они оба записаны одинаково. И да, этот новенький — молодец, он просто ещё не знал, что у нас есть “обязательный ритуал подтвердить прочтение сообщения (реактом, ответом, стикосом итд). И в целом — он норм. Просто не успел освоиться и заонбордиться. А я — успела загореться, сгореть и устроить мысленную-репрессию.

Мораль? В мире, где тебе каждый день пишет 100+ человек, желательно помнить, кто из них хотя бы получает зарплату.

🥲 Но если вы думаете, что это конец истории — нет. На другом витке реалий агентства:

— Однажды мы выбили оплату по счёту, который… не выставляли. Пушили международного клиента, кошмарили несчастных китайцев когда будет предоплата. Они такие: “Ща переведу!” — и перевёли. Просто нашли мой счёт в договоре и отправили деньги. И пришлось потом объясняться с банком, что это не отмыв, а мой склероз… Вот такая вот я — фаундерка в большом городе. С ноутбуком, неврозами и кучей чатов, где всё время кто-то молчит… жаль, что не я.

А если хотите посмотреть, как ошибались мои друзья продакты — ловите ленту факапного позора: 😊 Маргариту в Так и было задумано 😊 Юлю в О чем плачут продакты 😊 Илью в Продакт поехал | Илья Лягушенко 😊 Свету в Я - Лаврик

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки