Никогда бы не подумала, что свяжусь с бизнес-анализом и улучшением процессов.

Всё началось с должности аналитика. Нужно было разобраться с CRM и настроить её так, чтобы команде было удобно. Тогда это казалось простой задачей, но она дала старт моей карьере.

С тех пор я прошла путь от бизнес-аналитика до руководителя проектов и отдела. Запускала системы для работы с документами, создавала схемы процессов, внедряла Lean и Kaizen, автоматизировала работу HR и клиентский сервис.

Каждый проект – это своего рода тест. Иногда мы экономили большие деньги, иногда делали сотрудников и клиентов счастливее, иногда сильно сокращали сроки выполнения задач.

Сейчас понимаю, что самое важное в моей работе – видеть, как изменения идут на пользу, и команда работает лучше, потому что процессы помогают людям, а не наоборот.

А как вы нашли своё призвание? Это было случайно или вы к этому шли?