Исследование сделали, в Miro повесили, в Wiki положили. Работу похоронили.

Особенно если бизнес-руководители туда даже доступа не имеют. А именно они принимают решения.

В HR-tech вижу особенно ярко: сделали 20 exit-интервью, нашли, что люди уходят не из-за зарплаты, а из-за менеджеров. В отчёте таблицы и цитаты. В Miro стикеры. И… тишина. Менеджеры продолжают думать, что дело в «нехватке бонусов». Или провели встречу на узкий состав, передали сакральное знание, через время команда уволилась, и начинают исследовать все заново, или обнаруживаются дублирующие проекты, которые никак не учитывают полученную информацию от пользователей.

Какие варианты доставки результатов могут быть? 1. Карточки «3 инсайта» Короткий пост или слайд с ключевыми выводами (в духе «3 вещи, которые кандидаты ненавидят в нашем собесе»). Отправить в общий чат, вставить в презентацию на all-hands.

2. Цитата в оригинале Кусочек реального интервью («я вообще не понимаю зачем нам это дают изучать, это же вообще оторвано от практики»). Цитаты цепляют сильнее, чем графики.

3. 10-минутный брифинг Исследователь выходит на демо команды и за 10 минут рассказывает ключевые находки. В формате «мы узнали, и это значит..»

4. Мем или скрин в чат Лёгкий формат, который быстро расходится. «Когда кандидат говорит, что ему ответили через месяц» + инсайт про сроки коммуникации.

5. Инсайт-плакаты у кофе-поинта / в коридоре Простой принт: одна фраза, одна цифра. «40% сотрудников уходят в первые полгода. Хотим это менять?»

6. «Office hour» раз в месяц Исследователь садится на час и отвечает всем: «что мы узнали, где это применить». Работает как точка входа для тех, кто обычно не заглядывает в Wiki.

7. Ну и наконец презентацию в пдф тоже никто не отменял, если ваши стейкхолдеры только так воспринимают информацию. Лучше, чем ничего. И даже лучше, чем не обработанные ексельки или страницы wiki для неподготовленного пользователя.

И как мне кажется, планировать дистрибуцию надо сразу, ещё до исследования. Иначе данные будут жить в красивой Miro-доске, где никто никогда не появится.

Зато как горят глаза, когда показываешь боли и цитаты респондентов. И у всех сразу чешутся руки исправить боли. И после все говорят на одном языке и опираются на данные от реальных пользователей. Ну красота же, а стоит всего лишь правильно рассказать людям про результаты проделанной работы.