🔹 Часть 2/10. COO и карта процессов Первое, что я делаю — рисую карту процессов. Не в красивой программе, а хоть от руки. Как товар двигается, как клиент проходит путь, кто за что отвечает.

И тут почти всегда находятся «узкие места»: — дублирующая работа, — процессы, которые держатся на одном человеке, — шаги, которые никто не понимает, но все делают «по привычке».

Это база, без которой нельзя двигаться дальше.