🔤🔤 💬 UX-исследование в Китае: как обойти культурные барьеры и собрать полезные инсайты
Таня Коваль, UX-исследователь в RuStore, поделилась опытом проведения исследования китайской B2B-аудитории. Несмотря на рост числа пользователей и партнёров из Китая, команда столкнулась с вызовами поиска респондентов, культурных различий и выстраивания доверия. В статье о том, какие подходы помогли получить честные и полезные инсайты для продукта.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям
✔️ Основные мысли:
- Рекрутинг китайских B2B-респондентов требует альтернативных каналов — привычные методы не работают, поэтому используются партнёры, клиенты, «снежный ком» и нематериальная мотивация.
- Языковой барьер и культурные особенности сильно влияют на качество данных — важны подготовка переводчика, аккуратный выбор формата интервью и создание доверительной атмосферы, чтобы обходить сдержанность и избегание прямой критики.
- Китайский контекст требует учёта иерархии и коллективизма — респонденты склонны ориентироваться на «правильные» ответы и мнение группы, поэтому вопросы нужно формулировать так, чтобы подчеркнуть экспертность собеседников и стимулировать более откровенные инсайты.
📌 Что внутри статьи:
- Как искать китайских B2B-респондентов
- Что помогает найти респондентов
- Как собрать данные, несмотря на языковой барьер
- Как подготовить переводчика к проведению интервью
- Как проводить интервью с китайскими B2B-респондентами: культурные нюансы
@ZbsResearch
