Меня зовут Рафаэль Гиндуллин. Я — руководитель с 15-летним опытом в операционном управлении, автоматизации и построении эффективных клиентских сервисов для крупных B2C-компаний.

За последние 6 лет я руководил службой обслуживания более 1,5 млн клиентов, внедрил стандарты «единого окна», полностью автоматизировал отчетность и запустил систему KPI, снизив операционную нагрузку на сотрудников на 200+ человеко-часов ежемесячно.