Как увеличить конверсию попапов на сайте в пять раз: опыт Бизнес-секретов. Часть 1 Привет! На связи CRM-маркетолог Бизнес-секретов Алиса Барсукова. Я поделюсь решениями, которые позволили за восемь месяцев работы запустить попапы для сбора подписчиков на рассылки и увеличить конверсию в оставленный контакт в пять раз. В двух постах расскажу: ✏️ почему выбрали использовать готовые технические решения для запуска попапов; ✏️ как можно обвалить конверсию, если не встроить попапы в путь пользователя; ✏️ насколько круто работает акцент на мгновенной пользе, которую получит человек; ✏️ за какими метриками кроме конверсии в оставленный контакт стоит следить при раскачке попапов. А еще поделюсь деталями удачных и неудачных экспериментов с текстом, визуалом и условиями показа форм пользователям и дам пять советов, которые помогут улучшить работу с попапами на вашей платформе. Что было на старте Попап (pop-up-форма) — это элемент интерфейса, который отображается поверх веб-страницы в браузере. Используется для информирования пользователей и сбора подписок на рассылки. Мы показываем не более одного попапа за сессию, чтобы не вызвать негатив. В первой половине 2024 года у Бизнес-секретов были попап-формы на сайте, которые создавались разработчиками, запускались из админки сайта и имели ограниченную функциональность. С их помощью привлекали пользователей в телеграм-каналы проекта, а форм для сбора подписчиков на рассылки не было. База подписчиков на рассылки Бизнес-секретов пополняется за счет посетителей сайта, которые оставили свою почту в форме подписки. Запуск нового канала для пополнения базы имел большое значение для команды коммуникаций, чтобы перекрывать новыми пользователями естественный отток из рассылок. Также мы хотели иметь возможность быстро тестировать гипотезы с минимальными трудозатратами. 📌 Выбирайте удобное техническое решение Первое, что мы сделали, — это перенесли запуск попапов в сервис Mindbox, откуда у нас уже уходят все письма. Благодаря этому уменьшилось количество людей, вовлеченных в создание новых форм подписки, а скорость запуска увеличилась. После переноса уже запущенных попапов телеграм-каналов из админки сайта в Mindbox мы запустили формы для сбора подписок на рассылки. Средняя конверсия в оставленный контакт таких форм составляла 0,06%. С помощью следующих экспериментов мы нарастили ее до 0,3%. 📌 Отталкивайтесь от поведения пользователей После запуска попапов с рассылками появилась потребность продвигать разные каналы коммуникации с проектом на одних и тех же страницах: например, в статьях о маркетплейсах хотели промить и тематический телеграм-канал, и тематический дайджест. Решили в первую сессию пользователя показывать попап о email, а во вторую и последующие — о телеграм-канале. Решение было неудачным: количество подписок на канал упало, а в рассылку мы привлекли лишь единицы пользователей. Мы предположили, что подписка на телеграм-канал — более простое действие для пользователя, чем подписка на рассылку. Поэтому эффективнее новичкам предлагать простое действие, а более частым посетителям сайта уже предлагать подписку на рассылку. Поэтому попробовали сделать наоборот: в первую сессию показывать анонс тг-канала, а во вторую и последующие — форму подписки на рассылку. После этого показатели подписок на мессенджер вернулись к доэкспериментальному уровню, а команда коммуникаций начала получать первый стабильный поток подписчиков из попапов. В следующем посте расскажу еще о трех проверенных приемах, которые помогут лучше удерживать внимание пользователей.
