Сервис - это новые продажи. Какое-то время все делали упор на продажи. Холодные, горячие, агрессивные, экспертные, любые, но большинство рынков распределены и сейчас для того чтобы заполучить нового клиента нужно потратить очень много ресурсов. А сохранив тех, кто уже пришел можно и через их приятное впечатление получить новых клиентов бесплатно. Так как у меня большой опыт работы и в продажах и в обслуживании, понимаю как это все совместить и буду рада в компании с современным взглядом на сервис - где упор на автоматизацию и упрощение, но без потери качества, удовлетворенности и возможности сделать дополнительную продажу.