Быть руководителем, которому не боятся сказать правду

Как ни странно, но у многих менеджеров проблема не в том, что они не дают обратную связь, а в том, что не получают её сами. Особенно от своей команды.

Бывает, что вы руководите, вокруг всё вроде работает, годовая оценка 360 пройдена, цифры в норме. Но вы не знаете, как вас реально воспринимают. Не знаете, что команда на самом деле думает про ваш стиль управления. А хуже всего – не знаете, где вы косячите, потому что фидбэк сверху ограничен, а снизу не заведён.

Часто ли кто-то из ваших подчинённых говорит вам, что вы молодец? Или наоборот, что вы мешаете? Вот и я о том же.

Именно поэтому я топлю за живой сбор обратной связи от команды. Не «анонимки», не «опросы по 10-балльной шкале», а нормальный диалог. На 1:1, после ретро, просто в пятницу на кухне. Даже один честный ответ на острый вопрос может стать поворотной точкой. Кстати, вот что я сам пробовал задавать:

▪️ Бывают моменты, когда я мешаю, а не помогаю? ▪️ Что бы ты на моём месте точно делал по-другому? ▪️ Бывает, что ты хочешь что-то сказать, но сдерживаешься? ▪️ Когда я подключаюсь, становится лучше или хуже? ▪️ Как тебе со мной в рабочих обсуждениях? ▪️ В достаточной ли мере я понимаю, что происходит в команде?

После ответов важно не спорить и не оправдываться. Просто выслушать, поблагодарить. Так появляется доверие и накапливается внутренняя прочность.

И круто быть тем самым руководителем, которому не боятся ответить на такие вопросы. Потому что знают, что он не укусит, а услышит.