Я повысила эффективность отдела поддержки в 1.5 раза, усовершенствовала инструменты и переформировала функционал отдела. Выстроила базу знаний для пользователей. Повысила компетенции сотрудников и организовала понятную карьерную лестницу в другие отделы.