Вчера мы начали говорить про ошибки и о том, как на них реагировать руководителю. Продолжаем эту тему.

КАК РАБОТАТЬ С ОШИБКАМИ Помните, как в школе было: учитель проверил контрольные, раздал тетради, и теперь нужно сделать работу над ошибками. Работа над ошибками – это не просто написать правильно. Это еще и объяснить, почему надо делать так. И объяснение это ученику нужно найти самостоятельно.

В этом маленьком педагогическом инструменте большая мудрость: ребенок в поисках правильного ответа осознает, в чем ошибка. Исправляет ее не потому, что учитель так сказал, а потому что понимает, какую ошибку он допустил.

Встречаясь с ошибками в работе сотрудников, нужно сделать так, чтобы они осознали свою ошибку, получили собственный «болезненный» опыт, на котором можно чему-то научиться и сделать выводы.

Вот несколько приемов 📍работа над ошибками. Укажите на ошибки и попросите сотрудника обосновать, почему это ошибка, и самостоятельно предложить верный вариант работы. 📍верните работу без исправлений и укажите, сколько ошибок вы нашли. Попросите сотрудника самостоятельно найти эти ошибки. 📍еще один прием из школы. Помните, писали диктанты, а потом учитель просил соседей по парте поменяться листочками и проверить работы друг друга. Это же можно делать и на работе. Если несколько сотрудников выполняют примерно одинаковую работу, попросите их проверять друг друга. Во-первых, так появится чуть больше ответственности у проверяющего («мне доверили!»). А во-вторых, сотрудники уже привыкли, что вы указываете на ошибки. А вот чтобы это делал коллега – такое недопустимо, нельзя терять лицо перед коллегами. Поэтому сотрудники будут стараться сделать работу качественнее, чтобы коллеги не заподозрили в них некомпетентность.

Из ошибок можно сделать отличный инструмент для обучения всей команды По итогам месяца организуйте обучающее мероприятие для сотрудников на основе разбора ошибок. Тогда уже не один человек может научиться на этом, но и весь коллектив. Только учтите, что в таком случае с ошибок нужно стереть имя: вы собрались обсуждать не результаты конкретного сотрудника, вы собрались учиться на ошибках.

Ошибки для руководителя – головная боль. А могут стать подарком. Ведь они лучше всего обнажают уязвимые места команды. А значит, грамотно организовав работу над ошибками, показывают, за счет чего команда может стать еще сильнее. Причем быстро.

👌 Я Начальник. Журнал руководителя

_____ О работе с ошибками сотрудников поговорим на курсе "Эффективный руководитель 2026". Записывайтесь

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки