🍕 Как ИИ подставляет бизнес

Google решил, что люди слишком долго читают ссылки, и добавил фичу AI Overviews.

Теперь поиск сам за нас «переваривает интернет» и выдаёт готовый ответ: кусочек фактов + щепотка фантазии от нейросети Gemini.

И всё бы ничего, но вот ресторанчик в США внезапно узнал, что у него в меню появилась акция: «Большая пицца по цене маленькой» 🍕

А ещё новые «фирменные блюда», которые никто никогда не готовил. Клиенты поверили, пришли и начали требовать обещанное. Официанты хлопают глазами, владелец в шоке, а рейтинг ресторана летит вниз.

И попробуй потом объясни, что это не твоя маркетинговая кампания, а баг в чёрном ящике Google.

И тут пара неприятных вопросов:

1️⃣ А что делать малому бизнесу, если он внезапно «запустил акцию», о которой сам не знает? PR-отдела нет, юристов нет. Есть только клиенты, которым очень нужна пицца за 3 бакса.

2️⃣ А если завтра так «придумают» акции авиакомпаниям («багаж бесплатно!») или банкам («кредит под 0%»)? Ну или ещё веселее — в медицине. Хотите узнать новый уровень доверия к ИИ? Представьте, что он вам назначает лечение, которого в природе не существует. Да, формально можно сказать: «Ну вы же взрослые, проверяйте источники». Но на практике пользователи верят Google больше, чем официанту в реальном ресторане.

📌 В итоге: недовольные клиенты, звёзды рейтинга вниз, бизнес страдает, а корпорации пожимают плечами: «Издержки инноваций»🤷🏼‍♀️

Феликс

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки