Друзья, делами придавило, поэтому пока нет ресурса писать умности, но решил вас порадовать — на это время всегда найдется.

Разыгрываю очередную книгу, уже по традиции — бумажную, чтоб пощупать и понюхать страницы.

"Спроси маму - Как общаться с клиентами и подтвердить правоту свой бизнес-идеи, если все вокруг врут?"

Книгу эту очень люблю и вообще не представляю, как можно жить менеджеру по клиентскому опыту, не прочитав ее (если только он изначально не социолог-исследователь).

Книга очень простым языком и с примерами показывает как именно надо задавать вопросы, чтобы получать полезный и применимый ответ, а не то, что ты хочешь услышать.

Еще лет 6 назад мы в моем небольшом подкасте о СХ зарядили тейк о том, что "клиент всегда врет".

Тогда звучало провокационно, сейчас - это как будто уже база и все должны понимать, что это значит. Вот хотя бы базово разобраться как избегать этого самого вранья в диалогах с клиентами эта книга и помогает.

К тому же она маленькая и читается быстро.

Условия как всегда простые - поделитесь этим или любым другим постом из канала (если у вас премиум - в сторис, если нет - можете отправить в личку другу или в чат коллегам или в свой личный канал репостнуть) и нажать на кнопку "участвую".

В субботу судьба (рандомайзер) случайным образом выберет победителя.

Для москвичей как и раньше есть опция - заодно встретиться выпить кофе.

Удачи :)

Канал о клиентском опыте и управлении: <a href=" </a>📣 NokhrinCX

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки