🔥Sales&Tools - Почему команда боится конфликтов и как это исправить?

🛠 Применяем на практике (По Патрику Ленсиони "Пять пороков команды")

Суть техники/инструмента: Принцип продуктивного конфликта. Если в команде нет доверия, люди боятся выражать своё мнение, критиковать идеи или спорить. Это ведёт к тому, что важные проблемы остаются нерешёнными, а команда принимает "безопасные" и посредственные решения. Техника "Добыча конфликта" помогает вынести разногласия на поверхность и превратить их в конструктивную дискуссию.

Как это сделать (пошаговый гайд/практические советы):

1. Начните с проблемы, а не с личности. Когда вы видите, что у кого-то есть возражения, но он молчит, скажите: "Мне кажется, у нас есть разные мнения по этому вопросу. Иван, что тебя беспокоит в этом предложении? Катя, а что думаешь ты?".

2. Установите правила. Напомните, что вы не против личности, а против идеи (или за идею). Все мнения ценны, и наша цель — найти лучшее решение. Используйте фразы типа: "Давайте сфокусируемся на фактах", "Мы спорим не друг с другом, а с проблемой".

3. Моделируйте поведение. Руководитель должен первым показать, что спорить и ошибаться — это нормально. Выразите своё сомнение в собственной идее, попросите коллег её "разнести", и честно примите критику.

4. Зафиксируйте решение и переходите к делу. После того как конфликт исчерпан и решение принято, убедитесь, что все его приняли. Это позволит двигаться дальше, не возвращаясь к одному и тому же.

Когда и кому это пригодится: Эта техника особенно важна для руководителей и тимлидов, которые замечают, что их команда слишком пассивна, "соглашается" со всем, что говорит лидер, или боится высказывать возражения. В продажах это может помочь, например, в улучшении скриптов, когда менеджеры по продажам боятся говорить, что что-то не работает, или в разработке новых стратегий, когда никто не готов спорить с предложенным планом. Ваш ход: На следующем мозговом штурме сознательно попросите коллег найти слабые места в вашем предложении. Что вам удалось "выкопать"?

Поделитесь самым неожиданным инсайтом! 👇

#SalesTools #Менеджмент #ЭффективнаяКоманда #КомандноеРазвитие #ПродажиНаПрактике