Наш клиент столкнулся с двумя критическими проблемами, которые здорово били по карману:

1. Полное отсутствие консультаций. Клиентам на сайте приходилось самостоятельно разбираться в сотнях характеристик товаров. 2. Долгая реакция поддержки. Среднее время ожидания ответа превышало 3 минуты. В современном мире это — вечность.

Результат закономерный:

• Падала конверсия в покупку.
• Клиенты, устав ждать, уходили покупать товар к конкурентам.
• Менеджеры были перегружены рутиной и не успевали обрабатывать целевые заявки

Что мы сделали: Так как у ритейлера не было готовых скриптов продаж, мы провели для них полный цикл работ:

• Анализ и проектирование
• Разработка воронок, которые покрывали весь путь клиента — от квалификации до передачи лида менеджеру.

Результаты закрытого теста в первые 2 недели: ✅Автоматизировано 70% диалогов. Теперь большинство клиентов мгновенно получают точные ответы и консультацию по товару 24/7. Это дает экономию в среднем 1047 BYN в месяц с одного менеджера. Умножьте эту цифру на количество менеджеров в отделе продаж — и вы увидите реальную сумму экономии ✅Отсев "пустых" запросов. Менеджеры стали тратить меньше времени на текучку, сосредоточившись на целевых клиентов, приносящих деньги магазину ✅Скорость ответа выросла до мгновенной. Робот Василий отвечает в любое время суток без выходных, пока менеджеры отдыхают.

Мы не просто внедрили очередной чат-бот. Мы создали для клиента масштабируемую систему, которая экономит и зарабатывает деньги

Пишите в ЛС, чтобы протестировать Василия и оценить выгоду для вашего бизнеса.