Сегодня посмотрел трансляцию компании «Ингруппа» https://vk.com/wall-159898258_459 , на нем сотрудники компании рассказывали о некоторых своих виджетах для AMO.

На трансляции рассказали о трех виджетах, и я выскажу свое мнение об их функционале и сравню с возможностями Битрикс24.

1. Уведомления в Телеграмм. Система отправляет уведомления в Телеграмм в бота, и также уведомления могут получить определенные сотрудники. Содержание уведомления - любые поля сделки, причем в Телеграме создано мини-приложение, благодаря которому пользователь может заполнить определенные поля, и их значения попадут в CRM. Стоимость виджета 3199 руб. в месяц или 38388 руб. в год. В Битриксе при использовании подписки «Маркетплейс» все это можно настроить своими силами (интегратор, который может работать с вебхуками). Мне вообще не нравится идея передавать данные из CRM в личное пользование кого-то, все лучше, когда все хранится в одном месте (CRM), а так большой риск утечки. 😕 2. Виджет «Доку» - генератор документов. Создает документ по заданной форме из полей сделки. И еще в нем есть элементы автоматизации в виде задач для подтверждения, стадии и т.п. Стоимость - 1 шаблон бесплатно, 5 - 2199₽ в месяц, 50 - 4999₽ в месяц, без ограничений - 9999₽ в месяц. Товары в документ можно добавить с тарифа на 5 шаблонов. Все файлы сохраняются либо на Гугл Диск, либо на Яндекс.Диск. Опять здесь прослеживается «утечка» данных из CRM, нужно выдавать доступы к дискам сотрудникам. 😟 В Битриксе есть отличный генератор документов по умолчанию (входит в стоимость любого тарифа), и все созданные документы хранятся на диске портала, в CRM. Практически всем хватает выделенного на тарифах места, я почти не встречал, что кому-то не хватает. 👍 3. Виджет «ИИ-помощник». Анализирует сделки, делает скоринг, прогнозы и дает советы. Оплата идет за минуты расшифровки записи. В целом идея виджета хорошая, нужная, но в Битриксе есть приложения такого плана, которые, как мне кажется, предоставляют более масштабные данные и в лучшем виде. Оплата также за минуты расшифровки.

Итог: в AMO вы не сможете по умолчанию выполнить, скажем так, «базовые» действия и задачи, не покупая дополнительных виджетов. Для тех, кто работает с AMO, наверно, виджеты будут полезны, но в Битриксе решить подобные задачи можно практически не увеличивая ежемесячные расходы на CRM. 😉