Интернет-платформы, мессенджеры, доски объявлений. Пост 3 из 10. Коротко. Онлайн-сервисы должны быстро сообщать о подозрительных действиях в гос-систему инцидентов, убирать вводящую в заблуждение информацию, а в ряде случаев работать на адресах из российской доменной зоны. Это касается сайтов, маркетплейсов, SaaS, публичных чатов и ботов.

Что это означает по-простому. 1️⃣Если видите фишинг, кражу аккаунтов, мошеннические объявления, массовые рассылки с обманом, нужно передать сведения в гос-систему и принять меры на своей стороне.

2️⃣Контент, который маскируется под «правду», но ведёт к потерям денег или краже данных, нужно быстро снимать.

3️⃣Для некоторых сценариев e-mail и адреса сервисов, а также виртуальные АТС должны быть на доменах из российской зоны.

Как подготовиться? Инциденты.

Решите, какие события вы считаете подозрительными, и кто нажимает «Показать государству».

Назначьте ответственного и место, куда складируются логи.

Модерация.

Напишите короткие правила: что такое «вводит в заблуждение», примеры и запреты.

Сделайте кнопку «Пожаловаться» и быструю проверку жалоб.

Храните историю правок объявлений и действий модераторов.

Сроки реакции внутри компании.

Фишинговый сайт или попытка кражи данных — первая реакция до 1 часа, блок до 6 часов.

Жалоба на мошенничество в объявлениях — первая реакция до 2 часов, удаление до суток.

Запрос от госорганов — первая реакция до 1 часа, выполнение до 4 часов.

Домены и виртуальные АТС.

Проверьте, что нужные адреса и е-mail находятся в российской доменной зоне.

Виртуальная АТС должна работать на адресах из российской системы доменных имён. Пропишите это в договоре с хостингом или оператором.

Риски и как их снизить.

Ложные блокировки. Введите апелляцию и второй взгляд перед окончательным удалением.

Репутация. Всегда объясняйте пользователю, что и почему удалили, давайте понятные шаги для восстановления.

Инфраструктура за рубежом. Проверьте зеркала, CDN, резервные адреса, чтобы не нарушать требования по доменам и ВАТС.

Итог. Делайте три вещи: фиксируйте инциденты, быстро убирайте обман, держите инфраструктуру в «правильной» доменной зоне. Остальное — детали процессов.

#сприменениемИИ подготовлены текст и баннер данного поста.