🔹 Часть 4/10. COO и цифры

Очень часто владельцы и топы думают: «У нас всё неплохо». Но стоит открыть цифры — и выясняется, что «неплохо» стоит компании слишком дорого.

Что я смотрю в первую очередь: — расходы и где они «утекают», — оборачиваемость запасов, — конверсия в ключевых точках, — NPS и текучка.

Без честных цифр невозможно управлять. Всё остальное — догадки.