Здравствуйте.  2 года и 6 месяцев занимала руководящие должности - начальник группы и заместитель начальника отдела.  Основными задачами на последнем месте были управление группой ведущих специалистов, работа с обращениями клиентов (инциденты, жалобы, консультации, переговоры), проведение внутреннего расследования и анализ, управление группой специалистов, контроль возврата товара и возврата денежных ср-тв. Имею многолетний опыт работы с физ и юр лицами. Также работала с первичной бух. документацией и договорами. Пользователь программ Битрикс24, SAP, Диадок, 1с.