По следам Креативных выходных: Алена Мизенко и Максим Болонкин про маркетинг через эмоции

Ребята из креативного агентства MYGRIBS рассказали про Lovemark — концепцию создания продуктов с упором на эмоции. До лекции я уже знал, что эмоции очень круто влияют на конверсию и лояльность, но про такую концепцию слышу впервые. Вот из чего она состоит.

Фокус на одной ЦА и изучение ее поведения: чем занимаются, какой бренд одежды носят, как проводят свободное время, какой образ жизни ведет и прочее. По факту важно составить доскональный портрет потребителя и сфокусироваться на нем, чтобы выстроить настоящую эмоциональную связь.

Постоянное любопытство. Привлекать внимание через неожиданные кампании, спецпроекты, чтобы продукт оставался на слуху для будущих потребителей.

Работа с эмоцией, а не разумом. Люди часто принимают решения о покупке на эмоциях, а не через рациональные аргументы. Поэтому продукт должен задевать чувства и вызывать какие-то переживания.

Воздействие на чувства. Это можно сделать с помощью визуала, аудио и эмоций. Важно соблюдать консистентность во всех точках соприкосновения с потребителем, чтобы они не противоречили друг другу.

Интеграция в жизнь клиента. Влияние бренда должно выходить за пределы одной покупки, а встраиваться в жизнь аудитории и становиться ее повседневной часть.

Интимность. Потребители ценят персональное внимание и ощущение, что бренд с ними находится на одной волне и хорошо понимает их.

Искренность. Она повышает желание оставаться с брендом и помогает выделиться на фоне других конкурентов. Также люди часто рекомендуют бренд, когда чувствуют честность с его стороны.

Что думаете по поводу Lovemark?