В большинстве сегодняшних компаний «система демотивации» отсутствует как данность. И только недавно я понял, что избавление от системы штрафов пришло из Netflix(взял пример самой бирюзовой компании.

На самом деле штрафы - это даже не демотивация и не как считают некоторые часть системы мотивации. Это отдельно стоящая основа, которая никак не связана с денежным потоком в руках линейного сотрудника или большого босса. Чтобы система штрафов была по настоящему справедливой — она должна быть ориентирована на то, что сотрудник априори должен делать, но по какой-то причине не делает.

Пример плохих метрик для системы штрафов:

— Не выполняется норма звонков — Не закрыл горячего лида на продажу — Сделал неправильный дизайн — Не выполнение плана продаж по определенной позиции

Всё это, часть работы. Но хорошее выполнение должно поощряться, а посредственное выполнение не должно наказываться рублем

Примеры хороших метрик для системы штрафов:

— Недостача денег в кассе — Хамское отношение к клиенту — Любое действие, из-за которого компания потеряла хоть немного реальных денег безвозвратно

Хорошая метрика для штрафа — это то, что сотрудник должен выполнять и по какой-то причине не делает!

Но всегда помните, что как вы относитесь к сотруднику, так и сотрудник относится к Вам и вашей компании