Есть мысли по поводу показателей САС, которые сейчас активно рекомендуют сокращать, может это даже и не плохо, однако , как говорится, есть ньюанс.   Сокращение затрат на привлечение клиента, это экономия на зп сотрудников, в первую очередь, менеджер, который не может заработать столько, сколько он зарабатывал пару месяцев назад, не хочет работать столько же, а получать меньше, так мир устроен)) Можно конечно где-то ужать, сделать процессы эффективнее, здорово, если у вас получилось… Респект, как говорится.   Есть мнение, что эффективнее удержать "старого" Клиента, который приведёт за собой друзей, расскажет, какая компания классная и как тут здорово. (Как правило, это вообще не дорого.)  А не приводить и разочаровывать новых??? Итого, экономия должна быть разумной, и заботиться нужно ещё и о тех, кто уже с Вами, иначе они будут рассказывать, как здорово работать у вашего конкурента и звать ваших клиентов уйти к нему.  А вы всё ещё др@@@е как, не работая с LTV и радуетесь, что сэкономили. Есть у кого успешные кейсы?  Всём добр@!