Как поставить 90 задач одной кнопкой? Запустил на одном из проектов вот какую шайтан-машину. Клиент занимается организацией мероприятий. Каждое из них – это 60-90 задач в CRM. От бронирования гостиницы и аренды стульев до создание временного рабочего чата и внесения остатков продукции в 1С. У каждой задачи, понятно, свой исполнитель, описание, дедлайн… Вишенка на торте – самих мероприятий случается по несколько в день (!). А еще мероприятия бывают разных видов и у каждого – свой набор задач. И все заводятся в CRM руками…

Стоит ли говорить, что это узкое горлышко даже для текущей деятельности, а уж тем более – для перспектив ее масштабирования.

И вот какие кайфы у клиента теперь. Заводим базовую информацию о мероприятии (какое, когда, буквально несколько полей). Нажимаем ОДНУ КНОПКУ. И система в течение пары минут создает нужный набор нужных задач, автоматически заполняя нужные поля нужными данными. Примечательно, что этот проект прекрасно обсчитывается с точки зрения возврата инвестиций. Было: тратится столько-то часов, час стоит столько-то. Стало: тратится столько-то минут. Затраты на внедрение такие-то. Окупаемость – после такого-то количества мероприятий. А кайф – прям начиная с ближайшего.

Но мы и на этом не останавливаемся. Ибо следующее узкое место – уведомления о статусах задач. Мол, вам поставили новую. Или вас тэгнули в комментах под задачей. Или скоро дедлайн. Или задача, которую вы ставили, завершена… Кому-то для уведомления хватает родного колокольчика и пушей от CRM. Но многим удобнее получать инфу в мессенджер. Собственно, над этим сейчас и работаем.

#личныйопыт #автоматизация #CRM