Cпособы вывода переговоров из тупика
#Читаем: «Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего»
Классная серия глав про то, что делать, если переговоры зашли в тупик.
Сразу напишу фразу, которая бросилась в глаза:
«Переговоры — это не конфликт. Если возникла тупиковая ситуация, то нужно попробовать ее решить, причем не надо ждать, когда ваш оппонент сделает первый шаг. У него, как и у вас, есть эмоции, и он находится под их давлением».
Об этом мы часто забываем, особенно когда на кону стоит что-то важное.
Способы вывода переговоров из тупика:
1.Перевести переговоры на бесконфликтный слой. Обсудить другие вопросы, найти там точки соприкосновения. Тогда будет легче договориться по проблемному вопросу.
2.Предоставление новой информации. Важную информацию оставляйте на потом, держите «козырь в рукаве».
3.Неожиданные решения. Привлекайте в ходе подготовки переговоров сторонних лиц, чтобы они свежим взглядом посмотрели на ситуацию и высказали свои идеи.
4.Переход на другой уровень. В случае личных конфликтов произведите замену своего состава переговорщиков или попытайтесь выйти на другой уровень в структуре оппонента.
5.Остаться наедине. Самые трудные решения часто принимаются наедине.
6.Правило 12 часов. Зафиксируйте договоренности и возьмите паузу минимум до утра. Это позволит остудить горячие головы.
Я пользовался 1-м и 5-м пунктами. 3-й пункт использовал неосознанно — интересно, надо попробовать сделать это целенаправленно.
А вы что скажете? Какими приемами пользовались?
