🔹 Часть 7/10. COO и стратегические цели

Операционка не существует сама по себе. Если не понять стратегию компании, операционный директор превращается в «пожарного». Задача COO — связать стратегию с операционными целями.

Пример: – стратегия — выйти на новые рынки, – операционная цель — выстроить логистику так, чтобы масштабирование не «сломало» систему.

Если стратегия — про удержание клиентов, операционные цели должны быть про сервис, скорость и стабильность.