Теперь клиенты могут получить письма и бандероли в отделении Почты России без помощи оператора и меньше чем за минуту

Мы продолжаем улучшать клиентский опыт в наших отдлениях и теперь можно забрать письма и бандероли в автоматических станциях самообслуживания. Это занимает менее минуты и не требует обращения к оператору.

Ранее через почтоматы можно было получить только посылки и мелкие пакеты. Теперь функционал расширен: корреспонденция будет ожидать адресатов в одной ячейке, если отправлений несколько. Услуга доступна получателям, чей номер телефона указан при отправке.

Сервис уже работает более чем в 2 000 отделениях, а до конца года количество точек вырастет до 5 000. Ежегодно через почтоматы выдается свыше 1 млн отправлений, и теперь среди них будут и письма.

Решение позволяет оптимизировать клиентский путь и снижает нагрузку на сотрудников отделений, делая обслуживание быстрее и удобнее.