В продолжении темы развития рынка аутсорсинга бизнес-процессов (BPO)

Согласно отчёту Массачусетского технологического института “State of AI in Business 2025”, искусственный интеллект в первую очередь заменяет не внутренних сотрудников, а аутсорсинговые и оффшорные процессы. Это кардинально меняет подход к автоматизации бэкофиса: компании обнаруживают реальные выгоды от “замены процессов аутсорсинга (BPO) и внешних агентств, а не сокращения внутреннего персонала”.

А: все верно, вместо того чтобы отправлять процессы в оффшор или агентствам, компании строят новую логику - оставляют ключевых людей внутри и усиливают их ИИ. Это и есть ответ на вопрос “как выглядит операционный фундамент будущего”: не замена человека машиной, а система, где человек × ИИ работает быстрее, точнее и дешевле, чем любая внешняя модель аутсорса